Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del servicio Iris, operado por Hounter Leads S.A.S. (NIT 901.938.753, "Hounter"). Al usar el servicio aceptas estos términos.
1. Qué es Iris
Iris es un servicio de diagnóstico y gestión de pauta digital asistido por inteligencia artificial, que opera principalmente a través de WhatsApp. Iris ayuda a crear, gestionar y optimizar campañas en plataformas como Meta Ads y Google Ads.
2. Servicio gratuito y planes pagos
- Diagnóstico gratuito: puedes recibir asesoría y un diagnóstico de tu pauta sin costo y sin tarjeta. Este nivel no ejecuta cambios ni gestiona tus cuentas.
- Planes pagos: para que Iris gestione y optimice tus campañas, debes contratar uno de los planes vigentes. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) con IVA incluido.
3. Pagos y cancelación
- Los pagos se procesan mensualmente a través de Wompi.
- Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación aplica para el siguiente ciclo de facturación.
- Hounter emite la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa de la DIAN.
4. Inversión publicitaria
Los planes cubren únicamente el servicio de gestión. La inversión en pauta (el dinero que se entrega a Meta o Google por mostrar tus anuncios) la pagas tú directamente a la plataforma con tu propio medio de pago, y decides cuánto invertir.
5. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar los accesos necesarios a tus cuentas publicitarias y la información veraz de tu negocio.
- Ser responsable de tu sitio web, producto, inventario y de la atención a tus clientes finales.
- Cumplir las políticas de publicidad de Meta y Google.
6. Alcance y resultados
Gestionamos tu pauta aplicando buenas prácticas y optimización continua. Sin embargo, el rendimiento de la publicidad depende de múltiples factores externos (mercado, oferta, producto, competencia, plataformas), por lo que no garantizamos resultados específicos de ventas, leads o ROAS.
7. Limitación de responsabilidad
Hounter no será responsable por pérdidas derivadas de decisiones de las plataformas publicitarias (rechazos, restricciones de cuenta), de la inversión definida por el cliente, ni de factores ajenos a su gestión.
8. Propiedad intelectual
La marca Iris, su tecnología y sus contenidos son propiedad de Hounter Leads S.A.S. El cliente conserva la propiedad de sus marcas, materiales y datos.
9. Confidencialidad
Tratamos la información de tu negocio de forma confidencial, conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.